全部商品分类

售后服务保证

售后服务

茂盛恒业商城网站所列产品均已明示供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因下错型号,茂盛恒业商城将不接受退货要求。用户成功下单后,茂盛恒业商城将直接按照订单要求,从用户指定的供应商处进行采购。用户如有需要,可要求客服人员提供采购订单的相关原始凭证和信息。

在线申请售后服务   

售后服务受理条件

    因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退货的客户,在收货后的两周内可提出退货申请,逾期恕不受理。

    退货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是茂盛恒业商城与供应商协调退货的唯一凭据,如有遗失,将无法受理。

    如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的英文版性能检测报告作为茂盛恒业商城与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方英文检测报告。

    已开具发票的订单在退货申请通过后,需退回发票。

提交返修步骤

一、用户可在【个人中心】—【交易中心】】—【订单页面】页,通过搜索订单号或产品型号搜索出需要申请售后的订单,点击“申请返修”。

二、进入返修详情页,根据提示填写完成后,保存即可,茂盛恒业商城客服人员会及时与您联系并沟通处理。

售后服务不受理情况

    产品原包装和货物标签有损坏缺失。

    已上机使用/测试过的产品。

    收货时间超过两周(以快递签收日期为准)。

    已开具发票遗失。

    用户自身原因造成的误订错订。

假货赔付

    针对经检测判定为假货的商品,茂盛恒业商城将全额退还所涉货款,并给予该货款未税部分等额的赔偿,单笔订单型号赔付金额不超过50万元。

售后服务处理时间

用户提交售后申请后,茂盛恒业商城客服人员会在两个工作日内受理并反馈。

售后服务处理结果

用户可在茂盛恒业商城【个人中心】-【交易中心】-【退款/退货及维修】直接查看受理结果及处理进度

更多资讯,请联系茂盛恒业商城在线客服人员:

联系时间:周一至周六 09:00-18:00

企业QQ:  2850719780

客服中心:0571-28251390